キャリアダッシュボード:職種カテゴリ別の評価ロジック

税務スタッフ・バックオフィス・DXで評価軸をどう切り替えているか
要旨:従来はAIが全社員を「税理士」基準で評価していたため、事務職や人事に対して「税務知識不足」「専門性が低い」といった不当な低評価が発生していた。本改修では Kintone の担当者マスタから職種カテゴリを自動判定し、カテゴリごとに AIプロンプト/スコア計算/付加価値の定義を切り替える方式に変更した。

1. 改修前後の違い

BEFORE

全員を税理士スタッフとして一律評価

事務職:「単純作業に偏っている」と指摘

人事・総務:「税務知識がない」と減点

→ 正しく貢献している社員が不当な低評価

AFTER

職種カテゴリを自動判定(tax/backoffice/dx)

カテゴリごとに評価プロンプトを切り替え

本来の業務に応じたスコア計算に補正

→ 各職種が「本来の役割」で評価される

2. 3つの職種カテゴリ

tax(税務系)
税務各拠点/承継アドバイザリー/相続・資産税/相続デザイン/営業サポート
backoffice(バックオフィス)
総務・経理/人事/広報/事務サポート(スキャン・製本・郵送・データ入力等)
dx(DX・システム)
システム開発/AI活用/Kintoneの業務区分にない新領域

3. カテゴリ別の評価ルール比較

項目 税務スタッフ バックオフィス DX
主業務の定義 月次・決算・確定申告・スポット案件 給与計算・総務経理・人事・事務サポート システム開発・AI活用
AIへの評価指示 税務知識・顧客対応力を評価
専門性・難易度・貢献度を見る
税務知識や顧客対応力の不足を指摘しない
正確性・効率性・業務改善で評価
業務区分が「その他」に偏っても減点しない
(Kintoneに選択肢がないため)
業務の偏りの扱い 専門特化なら高評価 「単純作業に偏る」と指摘禁止
(それが本来の業務)
「その他」多寡は問題視しない
評価基準 専門性・案件難易度・顧客貢献 正確性・効率性・チーム貢献・業務改善 開発成果・AI活用・社内貢献

4. スコア計算の違い(100点満点)

総合スコアは 業務多様性(30点)+稼働量(30点)+職位適合度(40点) の合計。カテゴリに応じて各項目の計算方法を切り替えている。

4-1. 項目別の補正ルール

スコア項目 税務スタッフ バックオフィス DX
業務多様性(30点) 区分数に応じて算出
(5区分以上で満点)
最低15点を保証
偏って当然なので減点しすぎない
標準ルール
稼働量(30点) 全カテゴリ共通(1日あたりの登録件数で判定)
職位適合度(40点) スポット/月次/確定申告/決算/営業・提案の比率
最低15点
給与計算/総務経理/その他の比率
最低20点
その他/社内MTG/研修の比率
最低20点
付加価値業務の定義 スポット/月次/決算/確定申告/マネジメント/研修 等 税務系の業務に+給与計算・総務経理・その他を追加 税務系の業務に+その他を追加

4-2. 配点イメージ

税務スタッフ

多様性
30
稼働量
30
職位適合
40

バックオフィス

多様性
30
稼働量
30
職位適合
40

DX

多様性
30
稼働量
30
職位適合
40

※ 配点の枠は同一。カテゴリ別に「何を高く評価するか」の算式が切り替わる。

5. 改修の効果

  1. 不当な低評価の解消:事務・人事・総務スタッフが「税務知識不足」で減点されなくなった
  2. 正当な貢献の可視化:バックオフィスの給与計算・総務経理業務が付加価値として計上される
  3. DXの特性対応:Kintoneに業務区分がないDX業務が「その他ばかり」で減点されない
  4. プロンプトの一貫性:AIが職種を誤解することがなくなり、評価の再現性が向上

6. 補足:職種判定の仕組み

職種カテゴリは、Kintone 担当者マスタの「職種/ロール」情報をもとに build_role_mapping.py が自動判定する。スキル情報と組み合わせて tax/backoffice/dx を推定し、手動修正された場合は auto_detected=false フラグで保護される。